Програні гроші в казино після того як попросив закрити акаунт декілька раз

Розкажу коротко мою ситуацію.

Я почав грати в казино(Parimatch), спочатку це приносило мені непогані гроші. Після чого мене почало затягувати. Однієї ночі я програв 40тисяч гривень, після чого хотів їх повернути шляхом гри. Це цілком моя провина, що я не міг зупинитись вчасно.

Я написав в підтримку запит про блокування акаунту, оскільки розумів що ситуація виходить з під контролю, де вказав особисті дані( Прізвище Ім`я та айді акаунту).

Мені відповіли-
" Для виконання раніше вказаного прохання підтвердіть Ваше бажання про дане блокування у зворотньому листі, а також з метою ідентифікації Вас як власника рахунку прикріпіть, будь ласка, фотографію розвороту паспорта (лицьової сторони id карти), а також фотографію з паспортом в руці, щоб було видно Ваше обличчя і дані в документі."

Фото я не скидав, а попросив закрити мій акаунт ще раз. Пройшло декілька днів і я знову програв велику суму грошей.

Основне питання в тому, чи можна повернути частину грошей, які я втратив після написання листа?

Прошу Вас, будь ласка, не виставляти цю інформацію в соцмережі.