Перерасчёт в ОСББ

Добрый день, мы ОСББ у жилец нашего дома был большой долг по квартплате и оплате коммунальных платежей на начало отопительного сезона. После мы подключили дом к отопления, отапливаеться дом электрокотлами т.к дом новый и застройщик газ не подключил. За эллектричество приходит одна квитанция на дом с одной суммой на дом эту сумму мы рассчитываем на 1м.кв. и умножаем на метры квартиры жильцов и так распределяем для оплаты отопления и эллетричества. И теперь этот жилец требует что бы мы произвели перерасчёт по его квартире но мы не можем это сделать т.к её долг тогда должны оплачивать другие жильцы дома. И если ей пересчитать то други жильцы скажут и нам надо перерасчёт мы тоже не жили в квартирах, а дом мы не можем не отапливать. Что делать в таком случае? Собственница дала акт претензию для того что бы мы сделали перерасчёт.