Чи захищені українці від неякісно наданих послуг онлайн сервісів? На який закон можна послатися, аби отримати повернення коштів?

Вітаю!

Я скористалася послугами українського сервісу для перевірки матеріалів на плагіат. Сьогодні придбала 100 сторінок для перевірки за $15. Оскільки сервісом я користуюся вперше, вирішила перевірити результати із сервісом, яким користувалася до цього. Так ось, цей сервіс не надає точні відомості щодо результатів перевірки. І різниця у результатах цих зазначених сервісів кардинальна. Я звернулася до служби підтримки аби отримати refund, так як надалі я ним користуватися не збираються, однак спеціаліст послався на розміщену на сайті інфо про те, що гроші не повертаються назад. Також він зазначив, що система виконала перевірку коректно (однак результати іншого сервісу показують геть інше, тобто це лише його суб`єктивна думка).

Моє питання полягає в тому, чи дійсно ця "плашечка" захищає бізнеси від відшоування коштів? Чи вважається це неякісно наданим сервісом, та чи реально мені повернути кошти назад? Буду дуже вдячна за відповідь!

Цитую плашечку: "5.4. Всі платежі, зазначені або згадані в цій Угоді: (i) підлягають сплаті у гривнях; (іі) не підлягають поверненню; (ііі) не включають податок на додану вартість""