замовила диломну роботу,її зробили жахливо,можу повернути кошти?

замовила диломну роботу на сайті,її зробили жахливо,можу повернути кошти? МАю всі чеки та підтвердження. Декілька разів казали,що перероблять і так і не надіслали неічого . Сума 6 тис грн