Електросушарка для фруктів.Потріскались піддони при першому використанні.Як повернути?

Доброго вечора в магазині Comfy купила електросушарку для фруктів та овочів 15.05. Сьогодні вперше скористувалася 4,5 години на 70 градусів (максимальний чвс безперервного вткористання згідно інструкції 20 годин), лопнув один піддон і є полоси, що схоже в майбутньому стануть тріщинами ще на двох. Написала в чат бот, магазину, де відповіли, що додаткової гарантії від магазиу я не купувала, тож звертайтеся до виробника. З дня покупки не минуло ще 14 днів , чи маю право я вимагати повернення коштів? Обмін піддонів мене не влаштовує, якість така.