Не выдают пособие на погребение

Добрый день. Похоронили деда, обратились в пенсионный фонд для выдачи пособия на погребение. Т.к. он был военным, то помощь выплачивается в количестве трех пенсий. Написали заявление, приложили документы, указали счет для получения пособия. Счет девушка работник сказала указать тот же, по которому покойный получал пенсию. Раньше получали ее вместо него по доверенности (т.е. так же имеется доверенность). Когда по истечении шести недель обратились за пособием, нам отказались его выдать, обосновав это тем, что деньги лежат на счету покойного и теперь их нужно оформлять как наследство. Хотя знакомые, у которых тоже умер родственник, спокойно получили пособие даже без доверенности. Как быть в этой ситуации. Заранее спасибо за ответ.