неудачный онлайн перевод денег

Добрый день! Полтора месяца назад сделал онлайн перевод денег с paypal на свой wise банк. Wise bank сделал обратную транзакцию paypal и предоставил доказательство этого, деньги обратно не вернулись. Общаясь с paypal по этому поводу они позволяют себе не отвечать на сообщения в massage centre на почте и когда я звоню на call centre отказываться помогать, абсолютно не выслушивать, перебивая, и даже сбрасывать трубку. В течение полтора месяца я каждый день создаю заявку на этот случай и каждый раз они делают неверное заключение с неверными данными. Как я могу решить вопрос в свою пользу, как найти человека кто адекватно займётся этим вопросом?