Відмова аптеки повернути кошти за безконтактний термометр

Як повернути кошти в аптеці за термометр? Був куплений безконтактний термометр в аптеці, який не вірно показував значення, а на наступний день ми звернулись в аптеку, щоб нам повернули кошти, нам відмовили і направили до сервісного центру. Після двохденних переговорів, сервісний центр нам поміняв на аналогічний, але так само який не вірно показує температуру.