Порушення прав проживання в арендованій квартирі

Доброго дня. Мене звати Поліна. Ми з партнером орендуємо квартиру у власника-ФОП з 05.12.2025

З перших днів проживання в квартирі постійно свистить натяжна стеля і шумить вентиляція, через що ми не можемо нормально спати.

При підписанні договору дружина власника (довірена особа) сказала, що свист — це батареї, нібито проблеми немає. Після заїзду вона намагалася “вирішити” ситуацію через саморобні вентиляції в стелі, але проблема не зникла.

Ми надсилали відео власнику та виконували його прохання заклеїти раму, але протягом місяця проблему не усунено, і власник не реагує на нормальне вирішення.

Зараз власник заявляє, що якщо ми виїдемо, залог 20 000 грн не повернеться.

Питання: як нам законно повернути залог і правильно оформити претензію, щоб захистити наші права, враховуючи, що проблема існує з перших днів, ми не можемо спати, а власник не усуває її вже місяць?