Помилка в найменуванні товару

Доброго дня. В вересні 2019 року була виписана видаткова накладна. В найменуванні була помилка, замість української "и" була прописана російська "ы", зараз покупець висуває потребу в заміні видаткової накладної. Чи суттєва така помилка? Чи можливо відмовити в такій ситуації? Дякую за відповідь.