Візок громадянки Н. було затягнуто механізмом ескалатора, останній поламався і ескалатор різко зупинився. З його верхньої сходинки впала громадянка А. і отримала тілесні ушкодження, що викликали тимчасову непрацездатність. Громадянки Н. і А. звернулись до метрополітену з вимогами про відшкодування заподіяної їм шкоди: Н. — вартість поламаного візка (90 грн.), А. — вартість втраченого заробітку за час непрацездатності і витрат на лікування у сумі 1200 грн. Метрополітен, заперечуючи проти вимог, вказав на те, що вимушена зупинка сталася з вини Н., яка порушила правила користування метрополітеном.