Виплата страховки після ДТП

Доброго дня. Цікавить виплата відшкодування вартості авто після ДТП. Заява написана 02.01.2020 року у страхову "Оранта". Експертиза автомобіля проводилась 11.01.2020 року і відправлена у Київ, відповіді станом на 05.02.2020 року з Києва жодної немає і говорять, що можливо винувтиць має дві страховки. У який термін має бути відповідь з Києва? І коли мають здійснити виплату, оскільки суд вже відбувся і єрішення проте що винуватиць визнав свою вину