Как скасить сумму долга

Здравствуйте,у меня произошла такая ситуация. У меня была кридитная карточка приват банка на сумму 500 грн,потом лимит был повышен до 800 грн и деньги были сняты и не положены.В течении 4 лет шел процент и накапало 300000 грн,был суд и присудил 39000,но я поговорила с сотрудниками банка и мне сказали заплатить 20000 грн и все будет закрыто. В течение всего времени пока капали процент ни кто не очем не сообщал! Как мне можно скасить эту сумму к минимуму??