В Вузе НЕ отдают документы,не отчисляют по моей просьбе. Просят оплатить семестр

Здравствуйте. Я студентка 4 курса заочного обучения в Киевском университете культуры. 

С сентября 2019 не приехала на сессию,не оплачивала обучение вообще. Сейчас идёт заключительная вторая сессия и выпуск.  Позвонили с деканата, сказали оплатить обучение и приехать сдать сессии. Так как финансовый вопрос стоит ребром,я не могу оплатить и болею, я сказала что приеду заберу документы ,оплатить возможности нет. 

Мне отказали, сказали что не отдадут документы ,нужно оплатить обучение и сессию ,даже если я не была там. Возможности это сделать у меня нет. 

Какие пути решения? Нужно забрать документы мои.