Действия при ДТП

Здрасвуйте! Подскажите пожалуйста действия при ДТП, виновник аварии имел страховку компании "Провидна" я зарегестрировал случай по телефону в етой страховой компании, и так же в своей (UNIQA) в С.к "Провидна" сказали что (справу зареестровано) ждите 10 дней на дзвонок нашего специалиста. Что если дзвонка не будет? Заранее благодарен.