Повернення коштів у тур оператора

Доброго дня я замовив 20 01 2020 року у туроператора тур за раннім бронюванням на червень цього року але так як зараз епідемія і є ризик длямого життя я пішов відмовитись від туру що є можливим за умовою договору. Але туроператор відмовляється повертати кошти мотивуючись якимось додатковим договором створеним ним під час карантину. Чи реально повернути кошти?