Арест имущества , у человека который не живёт и не прописан

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в ситуации , и по возможности подскажите куда обращаться в подобной ситуации Моей маме пришёл арест на личные средства (которые были заблокированы в Приват банке за неоплату коммунальных платежей , в банке просто сказали ваша карта заблокированная , и скинули ссылку на государственный реестр должников )Но моя мама , не прописанная по тому адресу больше 3х лет и не проживает , а прописана в своей квартире в которой и живетКомната в общежитии на за которую начислен  долг и арест наложен , оформлена на моего отца , с мамой он разведен и не живёт там один Имеют ли право с мамы требовать долг , в данной ситуации И к кому обратится можно что бы снять данный арест