Заблокировали пенсионную банковскую карту ребенка инвалида за коммунальную задолженность

Добрый день! У меня такой вопрос: У дочки задолженность по оплате за воду и "Водоканал" ей заблокировал банковские карты даже пенсионную карту ее несовершеннолетней дочки инвалида.  И плюс ко всему недавно она в связи с эпидемией потеряла работу. То есть она с двумя детьми на данный момент осталась буквально без средств к существованию. Скажите имеет ли право "Водоканал" учитывая данную ситуацию заблокировать пенсионную банковскую карту за задолженность и лишить мать с детьми последней возможности выжить в столь нелегкое время? И есть ли возможно решить данную ситуацию и разблокировать пенсионную банковскую карту?