Трудовой кодекс

Добрый день! Моя мама на пенсии, но она работала, с 28 марта она попала под сокращение. Однако, до сегодняшнего дня, она не может получить свою трудовую книжку, в следствии чего, не может устроится на новую работу. Какие надо предпринять действия? И значит ли это, что она до сих пор работает на прежнем месте?