Банк поставив обмеження ліміт операцій по зарплатній картці через існуючу заборгованість по кредитній

Банк заблокував зарплатну картку, коли надійшла заробітна плата. Сама картка активна, банк обмежив ліміт операцій по картці поки не погаситься заборгованість по кредитній. Але операції взагалі ніякі не здійснювались. Оператор гарячої лінії сказав що картка розблокується коли погаситься вся заборгованість. Зарплати надійшло 3000 заборгованість 5000. Ніби ще в листопаді надавалось 80 днів на погашення, а заблокували зараз операції... Чи можливо якусь заяву на банк написати?