Кредиты в сервисах простого кредитования смартивей, и кредитплюс, пиреращет счета военнослужащим.

Здравствуйте, брал кредит в кредитплюс, и смартивей, у меня там просрочка, я как военнослужащий хотел сделать пириращет позвонил к оператору, они сказали что нужно подать форму номер 5,копию военного билета всех страниц, ИНН, и заяву написанную от руки. И все это отослать им заказным письмом на Киев, такой вопрос они правильно все это требуют или мне просто нужно предоставить им форму номер 5, так как подтверждение моей личности у них есть, когда я регистрировался у них.