Доброго дня! Придбання пральної машини в АЛЛО

Пральна машина відправлена з  АЛЛО на нову пошту, при розпаковуванні вже вдома, виявилось, що машина збоку зігнута, верх  майже відірваний.Як поступити в даній ситуації, на гарячу лінію телефонували, поки відповіді нема