страховой случай и выплата компенсации

добрый день!

попала в ДТП как потерпевший. Отвезла машину на сто и приехал страховой агент. Оценил пофоткал. Машина начала ремонтироаться уже на СТО, есть счет за услуги. По телефону мой страховой агент  сказал что сумма выплаты по просчетам более чем 50 тыс. 

Я предоставила акт выполненных работ, где уже заплатила 49 тыс за ремонт. Сейчас страховой рассказывает мне что более чем 50 тыс. это без учета износа. Мне так никто и не предоставил формулу просчета и сумму выплаты. 

что делать?