Нужно вернуть деньги за покупку из интернет магазина.
Оплатил товар на сайте магазина http://terrasport.ua мною был куплен бмкс велосипед сумма покупки: 14000UAH. Велосипед мне не прислали попросил по почте вернуть деньги. Прошло уже 4 месяца ни велосипеда ни денег. Когда им звонишь они говорят что переведут деньги. Так продолжается уже 2 месяца. Подскажите что можно с этим сделать.
Консультация исполнителя
Добрый вечер!
Уважаемый заказчик! По Вашему вопросу поясняю следующее:
Первое. В таких случаях надо писать жалобы и чем их больше, тем лучше. (ул Мишуги находится в Дарницком районе г. Киева) Поэтому жалобы должны быть .1. В Отдел по вопросам защиты прав потребителей Дарницкого района, Киев, ул. Александра Кошица, 11, чтобы сделали проверку данного интернет-магазина. 2. Кроме этого обязательно обращаться в налоговую испекцию, тоже чтобы сделала проверку магазина. 3. Инспекция по труду, которая проверяет неофомленных работников 4. Национальная полиция Украины. Можно писать в отделения районные, областные, и в центр (Киев). После таких проверок вопрос обязательно решится положительно.
Второе. Если Вы перевели деньги на карточку Приватбанка, нужно написать заявление в банк о мошенничестве, о том, что данная карточка используется в мошеннических целях. Очень большая вероятность, что банк заблокирует эту карточку, и Интернет-магазину ничего не остается делать, как договариваться с Вами, чтобы Вы отказались от претензий.
Эта схема работает, когда интернет-магазин не фиктивный, в противном случае все намного сложнее. Но и здесь есть выход. Написать заявление в киберполицию, указав известные Вам реквизиты, приложив туда данные платежных документов, копию, и переписку с продавцом, если она была. Сайт киберполиции Украины по ссылке (https://cyberpolice.gov.ua/declare/ ). Там же есть форма для електронного обращения.
С уважением Николай Лях
