Удаление информации
Можно ли и как удалить информацию из веб-ресурса
Консультация исполнителя
Чтобы удалить контент сайта, как правило, нужно связаться с его владельцем (веб-мастером). Контент на сайтах, которые вы находите, к примеру, через Google, неконтролируемый.
Почему нужно обращаться к веб-мастеру?
Даже если будет удален сайт или изображение из результатов Google Поиска, этот контент останется в Интернете, а ссылки на него могут быть размещены на других сайтах, в социальных сетях и поисковых системах.
Поэтому лучше всего связаться с веб-мастером, ведь только он может полностью удалить страницу
Как связаться с веб-мастером
Есть несколько способов связаться с владельцем сайта:
- Ссылка "Контакты". Найдите эту ссылку или адрес электронной почты веб-мастера. Эта информация часто размещена на главной странице сайта.
- Сервис Whois. С помощью этого сервиса (от англ. "who is" – "кто такой") вы можете найти владельца сайта через Google. Откройте google.ru и выполните поиск whois www.example.com. Адрес электронной почты веб-мастера обычно указан в разделе Registrant Email (Адрес электронной почты владельца) или Administrative Contact (Контакты администратора).
- Обратиться к хостинговую компанию сайта. Результат поиска Whois, как правило, включает в себя информацию о хосте сайта. Если вам не удается связаться с вебмастером, попробуйте обратиться в хостинговую компанию сайта.
Обычно у всех хостинг-провайдеров имеется е-мейл, который принимает жалобы.
Туда можно написать языком регистратора: коротко рассказать о проблеме и дать ссылку на страничку, которая содержит неприемлемое содержание. Регистратор или провайдер перешлют эту информацию владельцу домена или арендатору хостингу и дадут 48 часов для решения проблемы. Иногда эту процедуру необходимо повторить несколько раз.
Удаление данных из поисковой системы.
Если хостер, регистратор или владелец сайта не реагируют на обращения, вы можете удалить информацию из поисковой выдачи в рамках DMCA.
Google и другие большие поисковые системы имеют специальную форму жалоб — Dmca reporrt form.
Например, в Google жалобу можно подать через форму удаления содержания из Google. Пожаловаться на материал можно через форму удаления материалов, нарушающих авторские права.
Удаление содержания из Google
Следуя ниже приведенным инструкциям, вы сможете сообщить о контенте, который нарушает действующие законы и должен быть удален из сервисов Google. Чем более полную информацию вы предоставите, тем быстрее обработается ваш запрос.
Если ваш вопрос не имеет юридического характера и относится к Условиям использования или правилам и принципам Google, перейдите на страницу http://support.google.com.
Для каждого сервиса, где вы обнаружили нарушения, создавайте отдельный запрос.
К какому продукту Google относится ваш запрос?
1) Blogger/Blogspot,
2) Google+
3) Веб-поиск,
4) Объявление Google,
5) Google Мой бизнес (отзывы, вопросы и ответы, а также данные о компании),
6) Google Диск и Документы,
7) Google Play Музыка,
8) Google Play: приложения,
9) Google Покупки, изображения и отзывы в Google Покупках,
10) Поиск картинок,
11) Google Photos and Picasa Web Albums,
12) YouTube,
13) Дополнительные продукты
К примеру ваш запрос относится к продукту 5
Google Мой бизнес (отзывы, вопросы и ответы, а также данные о компании)
Чем Google можем вам помочь? (Укажите вопросы)
- Мной обнаружено, что некоторые сведения о моей компании в Google Адресах ошибочны
- Мои персональные данные (номер телефона, адрес и т. д.) появляются в информации о чужой компании
- Я хочу узнать, почему изменились отдельные сведения о моей компании.
- Я хочу пожаловаться на отзыв в данных о моей компании
- Я хочу сообщить о нарушении, которого нет в этом списке.
От вас еще потребуется:
- URL страницы с контентом (если есть).
- URL страницы результатов поиска Google, на которой появляется нежелательный контент.
Обратите внимание: все полученные Google юридические запросы публикуются на сайте проекта Lumen (https://www.lumendatabase.org) с комментариями. При этом контактные данные заявителя (например, номер телефона, электронный или почтовый адрес) не разглашаются.
Пример таких материалов можно найти на странице https://www.lumendatabase.org/notices/5838(на английском языке).
Удаление информации по решению суда
Удаление нежелательного контента в рамках судебного решения — долгий путь. Для этого необходимо получить решения суда в рамках нескольких исков: о защите чести и достоинства, о недобросовестной конкуренции или о незаконном использовании торговой марки с указанием, где замечено нарушение прав.
Получив такое решение, можно обратиться в техническую поддержку поисковой системы с требованием удалить неправомерный контент.
В Гражданском кодексе Украины, статья 278, нет такого понятия как Интернет. Поэтому и судебные решения, связанные с публикациями в Интернете проблематичны. О необходимости дополнить статью 278, частью 3, которая укажет основания и порядок требования об удалении уже распространенной недостоверной информации в Интернете, давно стоит вопрос, но пока законодателю, видимо, не до этого.
Для сведения привожу статью 278 ГК Украины
Стаття 278. Заборона поширення інформації, якою порушуються особисті немайнові права
- Якщо особисте немайнове право фізичної особи порушене у газеті, книзі, кінофільмі, теле-, радіопередачі тощо, які готуються до випуску у світ, суд може заборонити розповсюдження відповідної інформації.
- Якщо особисте немайнове право фізичної особи порушене в номері (випуску) газети, книзі, кінофільмі, теле-, радіопередачі тощо, які випущені у світ, суд може заборонити (припинити) їх розповсюдження до усунення цього порушення, а якщо усунення порушення неможливе, - вилучити тираж газети, книги тощо з метою його знищення.
Приложение: Образец официального запроса на удаление информации
Форма запроса на удаление с разъяснениями (Google) по ссылке
https://support.google.com/legal/contact/lr_legalother?product=googlemybusiness
Запрос на удаление контента, который нарушает прочие нормы законодательства
Если Вы полагаете, что обнаруженный Вами контент является незаконным в Вашей стране, однако ни одна из форм не относится к нему, подайте запрос на удаление через эту форму.
Укажите точные URL, по которым размещен спорный контент, и подробно объясните, почему он не соответствует законодательству. Ваш запрос будет рассмотрен и будут приняты необходимые меры на основании правил в отношении управления контентом.
Учтите, что отправка запроса с помощью этой формы не гарантирует, что будут приняты какие-либо меры в соответствии с ним.
Ваша личная информация
Страна пребывания*
Полное имя*
Укажите свое имя, даже если подаете запрос от имени другого лица (в этом случае у Вас должно быть разрешение от человека или организации, которых Вы представляете).
Название компании*
Эта информация указывается только при необходимости.
Название компании или организации, интересы которой Вы представляете*
Эта информация указывается только при необходимости, например если Вы являетесь юридическим представителем упомянутой организации.
Адрес электронной почты *
Контент, который, как Вы считаете, нарушает авторские права
Укажите ссылку на страницу с упомянутыми Вами данными о компании. Чтобы получить URL страницы с данными о компании, скопируйте ссылку, которая указана в адресной строке браузера, когда данные о нужной компании на Google Картах откроются на весь экран. Для этого попробуйте найти нужную организацию непосредственно на Google Картах или же выполните ее поиск в Google, а потом нажмите "Карты". Пример URL страницы с данными о компании:
https://www.google.com/maps/place/Google/@53.3397997,-6.2384614,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x485ab4af636e3bcb:0xc4c697949b4049f6
В запросах на удаление нельзя указывать URL, которые начинаются с business.google или services.google.
URL материалов, предположительно нарушающих законодательство *Добавить ещё
Запрос, который содержит много URL, может обрабатываться долго. Чтобы избежать этого, разделите список URL на несколько уведомлений, каждое из которых содержит от 10 до 100 адресов. Чтобы указать дополнительные URL, используйте ссылку "Добавить ещё" под текстовым полем.
Ваш запрос будет обработан быстрее, если Вы отправите URL сообщения о нарушении в отзыве. Чтобы получить его, выполните следующие действия:
- Откройте нужный отзыв.
- Нажмите на значок флажка, который появляется при наведении указателя мыши на содержание отзыва.
- Скопируйте URL открывшейся страницы из адресной строки браузера.
Добавить ещё
Подробно объясните, почему Вы считаете незаконным контент, доступный по указанным Вами ссылкам. По возможности приведите цитаты из соответствующего закона. *
Чтобы предоставить более конкретные сведения, приведите точные выдержки из текста, который нарушает законодательство и размещен на указанных Вами страницах. Если такой контент представлен в изображении или видео, добавьте его подробное описание, чтобы можно было найти его по указанному Вами адресу. *
Осознавая ответственность за дачу ложных показаний, я добросовестно заявляю, что в этом запросе содержится точная информация и у меня есть полномочия на его подачу. *
Установите флажок для подтверждения
Обратите внимание, что жалобы, заполненные с ошибками или не полностью, не рассматриваются. Если нарушения встречаются сразу в нескольких продуктах Google, уведомления необходимо подавать по каждому из них.
Подпись
Подпись *
Указывая свое полное имя, Вы предоставляете цифровую подпись, которая имеет такую же юридическую силу, как и обычная. Имя и фамилия в подписи и в верхней части этой формы должны полностью совпадать.
Дата: Sun, 14 Apr 2019
* Обязательное поле
Отправить
Некоторые сведения из вашего аккаунта и системные данные будут отправляться в Google. Эта информация поможет устранить технические неполадки и улучшить сервисы Google. . Данные будут использоваться в соответствии с Политикой конфиденциальности и Условиями использования Google.
