Что делать, если квартиру затопили соседи сверху

Жители многоэтажных домов не застрахованы от такой неприятной ситуации, когда соседи сверху (верхних этажей) с зависимых или не зависящим от них причинам заливают нижнюю квартиру и имущество, которое в ней находится. Если соседи добропорядочные люди, то они придут, принесут извинения и возместят ущерб деньгами или в натуре (ремонт), но бывает, что соседи отрицают свою вину в затоплении, искажая факты, что влечет за собой необходимость пострадавшего обращаться в суд.

Без правильного оформления всех необходимых документов обращения в суд для привлечения виновного лица к гражданско-правовой ответственности и возмещения (взыскания) причиненного потерпевшему вреда с виновной стороны - практически невозможно или как минимум бесперспективно. Поэтому каждый должен знать, как правильно действовать в сложившейся ситуации, чтобы была возможность возместить моральный и материальный ущерб (убытки).

Первое что необходимо сделать - это установить факт затопления квартиры. Для этого пишется заявление в ЖЕК для того, чтобы в квартиру пришла специальная комиссия и составила соответствующий акт. Чаще всего в комиссию входят: сантехник, слесарь, и глава комиссии (например, председатель ОСББ, инженер ЖЭКа). Кроме этого, также приглашается сосед сверху - виновник затопления. Если он не пришел, отказался, то этот факт фиксируется в акте.

Акт о затоплении квартиры – это фиксация тех нарушений, которые привели к затоплению квартиры виновником.

В акте о заливе квартиры (аварии на системе центрального водоснабжения или отопления) должна быть отражена следующая информация:

• число, месяц, год и место (город) составление документа;
• перечень всех членов комиссии с указанием фамилий, имен, отчеств и занимаемых должностей;
• сведения о владельце квартиры, которому был нанесен ущерб: фамилия, имя, отчество, точный адрес и этаж;
• такую же информацию следует указать и о владельцах, чьи действия привели к затоплению (если установлено / известные), например, соседей сверху;
• причины и характер подтопления (например, несанкционированное замена радиаторов, прорыв трубопроводов, ненадлежащее техническое обслуживание систем, заливки холодной / горячей водой и т.п.);
• материальный ущерб (объем ремонтных работ, перечень поврежденного имущества и, если это возможно - ориентировочная стоимость устранения ущерба в результате затопления)
• в заключительной части акта должны содержаться выводы комиссии по установлению вины лица, совершившего затопления, а также возможные соответствующие рекомендации.

Акт о затоплении (аварии) утверждается руководителем обслуживающей организации (начальником ЖЭК) и скрепляется печатью, после чего один экземпляр (оригинал) такого акта выдается пострадавшей стороне (владельцу залитой квартиры или его уполномоченному представителю).

В соответствии с ч.3 ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», потребитель обязан:

1) заключить договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг, подготовленный исполнителем на основе типового договора;

2) своевременно принимать меры по устранению выявленных неполадок, связанных с получением жилищно-коммунальных услуг, которые возникли по собственной вине;

3) обеспечивать целостность средств учета коммунальных услуг и не вмешиваться в их работу;
4) за свой счет ремонтировать и менять санитарно-технические приборы и устройства, оборудование, вышедшие из строя по его вине;

5) оплачивать жилищно-коммунальные услуги в сроки, установленные договором или законом;

6) соблюдать правила пожарной и газовой безопасности, санитарных норм;

7) допускать в помещения, дома и сооружения представителей исполнителя производителя в порядке, определенном законом и договором, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены, проведения технических и профилактических осмотров и проверки показателей средств учета.

В соответствии со ст. 1166 Гражданского Кодекса Украины: Имущественный вред, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.

Таким образом, сосед сверху, по вине которого произошло затопление квартиры этажом ниже, должен возместить материальный ущерб собственнику жилья, который пострадал от затопления своей квартиры.

Для обращения в суд необходимо предоставить доказательства материального ущерба, причиненного затоплением квартиры и размер этого ущерба.

Чаще всего суд не принимает акты ЖЕКа, как доказательство размера ущерба и виновника этого ущерба, а предлагает провести комплексную судебно строительную экспертизу при участии бюро судебных экспертиз или же при участии частной компании.

Исходя из доказательств, в том числе и заключения экспертизы, суд примет соответствующее судебное решение, которым возместит лицу, которое пострадало от затопления квартиры, как материальный, так и моральный ущерб.