Відповідно до ст. 7 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», споживач має право:
- без додаткової оплати одержувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості;
- без додаткової оплати отримувати від виконавця відповідної послуги чи іншої уповноваженої на розподіл комунальної послуги особи детальний розрахунок розподілу обсягу спожитих комунальних послуг між споживачами багатоквартирного будинку;
- без додаткової оплати отримувати інформацію про проведені управителем, виконавцем комунальної послуги нарахування плати за житлово-комунальні послуги (з розподілом за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживача платежі;
Враховуючи вищевикладене, Вам необхідно звернутись до керуючої компанії (листом з описом вкладення, направленим на офіційну адресу відповідної юридичної особи) з запитом, у якому заявити вимогу щодо надання наступної інформації:
- Структура тарифу за опалення загальних зон з разбивкою вартості тарифу між всіма мешканцями комплексу.
- Інформацію про конкретний обсяг спожитої теплової енергії (з відповідними доказами, наприклад актами звірки показів лічильників)
Також у запиті слід вказати, що без отримання детальної інформації про структуру тарифу і обсяг спожитої теплової енергії, Ви вважаєте такий платіж безпідставним та не маєте підстав для його сплати. Після отримання вищезазначеної інформації, можна буде визначитись з подальшою стратегією дій в цьому питанні щодо наявності чи відсутності підстав для сплати вказаного платежу.
Андрій, дякую дуже за детальну консультацію!