Проблемы с инфоксводоканалом.

Добрый день! Такой вопрос, пришла в водоканал за справкой об отсутствии задолженности! Составили договор, сказали прийдет инженер и все проверит. Пришёл проверил, составил акт что установлен бойлер. Прихожу за справкой говорят нужны документы когда установлен бойлер, приношу. Мне выставляют счёт на 6000 тыс. грн. С момента установки бойлер по сегодняшний день. Говоря что с момента установки меняется тариф, коэффициент на оплату. На сколько это законно? Должны ли были меня об этом оповестить заранее? Где об этом написано?И как с этим бороться? Заранее спасибо.