Исполнительная служба не снимает деньги.с счёта

Добрый день. У меня такая ситуация. В ноябре 2019года мне арестовали счёт на сумму 24т грн. Связавшись с исполнительной службой мы договорились что я оплачиваю наличными 10т грн остальное они списывают с счета. И вот уже июнь месяц а они не снимают деньги. Я связываюсь с менеджером банка и мне говорят что исполнительная служба постоянно допускает ошибки в письме на снятие. Было даже такое что форму старого образца прислали, хотя с 01.01.2020 вышел закон что должен быть новый бланк,получается что законов они не читают. Что мне делать? Могу ли я на них в суд подать за задержку или что-то ещё?