СТАТУС ИНВАЛИДА ДЕТСТВА

Здравствуйте, такой вопрос, моя Свекровь уже несколько лет пытается добиться статус инвалида детства, обследовалась не однократно как в нашем городе, так и в институте в Днепре, но ей постоянно отказывают, на основании того что это было давно и детской карточки не сохранилось а подростковую они не хотят брать во внимание, Она 1965 года рождения, у Нее проблемы со СЛУХОМ. После последнего обследования ДАЖЕ не дали на руки решение комиссии, а просто устно озвучили что не положено. Скажите пожалуйста можно ли  чего то добиться?