Возврат денежных средств за услугу

Купили с девушкой абонемент в спортзал на год. Наша карточка заморожена, из-за карантина, то есть мы ей не пользовались. Договор не подписан нами. Нам не хотят возвращать деньги, упираясь в то что за услугу деньги не возвращают, а мы эту услуги ещё не получили даже. Но уже и не хотим