Не можу отримати від Київоблгазу перерахунок кубів, згідно лічильника

Доброго дня.

Порадьте, як вірно в письмовому вигляді оформити скаргу до Київоблгазу

Я залишала і на сайті і по телефону показники лічильника, але вони замість 00000338 куба нарахували мені борг в 338 кубів.

Я залишала їм фото свого лічильника на офіційному сайті і надсилала електронною поштою з воляним знаком на фото.

Як мені коректно оформити скаргу. які потрібно додати до неї документи і чи варто відправляли замовним листом?

Дякую.

Юля