Оформить помощь при рождении ребенка переселенцу

,~ в конце марта 2020 подал запрос на онлайн оформление пособия на ребенка через эцп и получил отказ, с пометкой приходите лично. Оригинал ответа у меня на руках. Сейчас карантин и выехать из неподконтрольной территории не реально. Что делать и как правильно поступить дальше?