Требуют оплатить кредит еще за 2012 год

Здравствуйте, у меня такой вопрос...в 2012 году я брала технику в кредит через банк "Ренесанс", платила вовремя, но последние месяцы не оплатила по семейным обстоятельствам, сумма примерно до 1000 гривен. Никто не звонил, не писал. А сегодня мне позвонили с ФК "Доверие и гарантия", сказали что нужно срочно до понедельника выплатить долг в сумме 3000 гривен, так как мой кредит был выкуплен, сначала банком "Пумб", а теперь ими. Я им обьяснила, что такой суммы у меня нет, и просила что бы они разбили мне на части, но они отказали. Что мне делать? Копию договора мне не прислали. Как быть?