Права потребителей

Здравствуйте,. В апреле устанавливала памятник своему сыну . Прошло пару месяцев,на памятнике из черного гранита с обратной стороны портрета появились белые пятна. Производитель признался,что с первого раза гравировка портрета не получилась,они его зашлифовали. Перевернули плиту и сделали портрет уже благополучно с другой стороны. Когда пятна белые шлифовали,повредили тумбу и надгробную плиту. Они все в трещинах. Зимой от мороза гранит просто разорвет на части треснувший гранит На мои звонки практически не отвечают. Памятник стоит всего 4 месяца,стоимость 16 тысяч гривень . Мои действия по отношению к организации изготовления памятников МОнумент