возврат полной стоимости авиабилетов компанием SkyUp за отменные рейсы
Добрый день. Мною 03.11.2019 года были приобретены 6 билетов (через ПРИВАТ24) на совершення перелета компаниею SkyUp по маршруту Киев - Батуми на 09.08.2020 року и обратно Батуми - Киев на 22.08.2020 року. По причине невозможности перелета в связи с COVID на адрес моей ЕП pisareva67@ukr.net пришел лист про скасування рейса и предложено п .3 возврат полной стоимости билетов.
(Шановний пасажире,Грузія продовжила дію обмежень на в’їзд українців до 31/08/2020 включно, тому ми відкладаємо старт польотів за вашим напрямком і змушені скасувати рейс, на який ви придбали квиток.Ми щиро шкодуємо, що скасування рейсу вплинуло на ваші плани, і пропонуємо такі можливості для відшкодування вартості квитка:1. Зміна дати протягом року від дати першого вильоту в квитку без додаткових доплат. Надішліть запит на letstalk@skyup.aero або зверніться до вашого агента з продажу, вкажіть номер бронювання та дату вильоту для зміни. Зверніть увагу, для перебронювання недоступні дати в періоди з 24.12.2020 до 10.01.2021, з 05.03.2021 до 10.03.2021, з 24.04.2021 до 10.05.2021, з 26.06.2021 до 30.06.2021 та з 23.08.2021 до 30.08.2021;2. Відшкодування квитка у вигляді промокоду на 120% від суми невикористаної частини бронювання на майбутню покупку квитків або додаткових послуг авіакомпанії. Отримати промокод можна автоматично в особистому кабінеті на сайті авіакомпанії (якщо квиток придбано на сайті skyup.aero) або звернувшись до вашого агента з продажу, вказавши номер бронювання.3. Відшкодування повної вартості квитка. Ви можете самостійно сформувати заявку на відшкодування у вашому особистому кабінеті на нашому сайті (якщо квиток придбано на сайті skyup.aero) або звернутися до вашого агента з продажу, вказавши номер бронювання.Як і ви, ми дуже чекаємо повноцінного відновлення авіасполучення і сподіваємося, що карантинні обмеження будуть поступово скасовані. Ми уважно стежимо за рішеннями компетентних органів України та інших країн стосовно відкриття кордонів, щоб планувати нашу польотну програму. Проте робити точні прогнози в такій безпрецедентній ситуації неможливо - пряма заборона на в’їзд змушує нас переносити заплановані рейси.Сподіваємося на ваше розуміння і просимо набратися терпіння.Бережіть себе та близьких,Команда SkyUp)
при обращении 27.07.2020 года по возврату стоимости билетов я получила ответ, который меня обеспокоил.
Добрый день!Авиакомпания поменяла условия возврата и предлагает возврат только неиспользованных аэропортовых сборов. Общая сумма возврата составит 2150 грн. за 6 билетов. Так же Авиакомпания предлагает:1. Бесплатно поменять дату полета на любую другую, на протяжение года от даты перелета в билете (до 08.08.2021 включительно), кроме периодов с 24/12/2020 по 10/01/2021, с 05/03/2021 по 10/03/2021, с 24/04/2021 по 10/05/2021 и с 26.06.2021 по 30.06.2021;2. Вы можете запросить промокод на скидку для следующей покупки билетов или дополнительных услуг авиакомпании. Им Вы сможете воспользоваться в течение 365 дней от даты рейса, который не состоялся из-за карантина;Просим сообщить о Вашем решении.
Учитывая что билеты были приобретены, когда о эпидемии и возникших обстоятельствах не могло присниться даже в страшном сне и невозможностью планировать дальнейшие поездки из-за COVID-19 прошу ВАШЕЙ ПОМОЩИ вернуть полную стоимость билетов.
28.07.2020 15:38
Відповіли 0
Схожi консультацii
