Хочу повернути свої гроші

Добрий день. Мені 17 років. В цьому році я здавала ЗНО і мені потрібен був репетитор з німецької. Я знайшла підходящий варіант на сайті buki.com. Першу оплату мені сказали зробити відразу за 5 уроків, тобто 1000 грн. Потім прийшов час знову оплати. Я оплатила 4 заняття (800грн). З цих оплачених 4 занять у мене було лише одне. Інших не було, бо в нас (в Поліському районі) світла і зв`язку не було, іншого заняття не було, бо така ж ситуація сталася в репетитора, а коли мало бути вже 3 заняття, то в мене було ЗНО. Все, ЗНО я склала і написала тій жінці, щоб вона повернула мені гроші за непроведені заняття. Вона категорично відмовилася повертати гроші. Я їй дуже багато писала, але вона просто ігнорує. Я знаю, що вона не має права так просто привласнити чужі гроші, але свою правоту довести не можу. Допоможіть, будь ласка!