Кредит в банкі

Виникла заборгованість по кредиту, банк звернувся до суду. Суд прийняв рішення про стягнення заборгованності, видано виконавче впровадження. Заборгованість погашена по виконавчому впровадженню в повному обсязі є постанова про закриття ВП, але банк наполегливо вимагає щє певну сумму до закриття так мовити % та штрафні санкції за обслуговування та відмовляють у видачі довідки про закриття данного кредиту.Також представником банку було озвучено, що якщо не буде погашена ця сумма то вони здійснюватимуть виїзд з СБ банку на місце реєстрації та другим чином стягуватимуть цю заборгованість.Чи є це правомірно? Що в такому випадку робити?