концерн теплосеть отказывается делать перерасчет

концерн теплосеть отказывается делать перерасчет, поверку просрочили на год, но показания до поверки 21м3, и после 21м3, тк горячей водой не пользуемся, а за этот период когда теплосеть сняли счетчик у себя с учета и по момент как поставили (после поверки) насчитали сумму в 5000, и теперь не хотят делать перерасчет