придбання товару через інтернет

Доброго вечора, замовила в інтернет магазині телевізор, він прийшов вчасно,але настройки не відповідають характеристикам в описі на сайті, а саме указано,що він підтримує інтернет, насправді це не так. Міняти на інший сайт відмовляється. Як я можу вчинити? Дякую наперед!