Чи маю право вимагати повернення коштів?

Доброго дня.Потрібна дуже Ваша допомога.Чи маю право вимагати повернення коштів з Реса за прострочку виконання послуг в даний час.13.02.20 я заключила з ними договір(стандартне приєднання із збільшенням потужності до 28 квт трифазне),отримала тех.умови,рахунки і 15.02.20 р.сплатила їх.Підключення,після численних моїх скарг,відбулось 17.11.2020 р.Прострочка за умовами договору більше ніж 120 днів.Хочу писать заяву на повернення коштів на мій особовий рахунок(не на банківську картку) та розумію,що відпишуться на карантин.Чи маю шанс домогтись справедливості?.Дякую Вам за увагу.Ще буду писати скаргу за неякісні послуги,акт виконаних робіт я не підписала,а прямо на ньому написала причину відмови підпису,а саме,що потужність не збільшили,лише підключили три фази,електроопалення запустить неможливо,і моя родина продовжує мерзнуть у будинку.На всі скарги ніяк не реагують,відписуються,що у нас тут все гаразд,а на фазах вдень 180-210,а ввечері 160-180.