Обман со стороны компании

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с компанией Vega Telecom, которая стягиваоа с нас деньги за то, что мы использовали их услугу, хотя в самом начале мы созвонились с оператором и он заверил, что мы ничего не должны и ещё нужно забрать 200 гривен в их офисе. Поскольку у нас не было возможности забрать деньги мы оставили их компании. Теперь, год спустя к нам пришёл счёт на оплату в сумме на 380 гривен. Прошу вашей помощи