Как вести себя с коллекторами если банк продал договор

Добрый день. Мне посоветовали обратиться к Вам за советом и помощью. Пришло письмо из банка что мой кредитный договор выкупили так как я не выполняю свои обязательства по кредиту. Я письма не видел мне его прислали в Вайбер. В связи с этой пандемией меня попросили с работы и другую найти не мог соответственно нет работы нет денег. Нашел под новый год. Думал начинать выплачивать но письмо пришло. Позвонили я так понимаю коллекторы начали. Говорят что я должен определенную сумму. Говорю что я согласен что есть долг и я планирую понемногу отдавать. Я попросил их дать мне их документы то есть дать договор, реквизиты и уставные документы. На что сказали мы ничего не предоставляем письмо от вашего банка есть основанием для выплат. Вопрос: Они должны какие-то документы предоставить или нет?

Я пообещал положить какую-то часть. Положил не большую сумму отправил по Вайберу платёжку. Сказали что я обещала внести больше сумму но я не обещал. И сразу начали говорить про ст.1050 про принудительное досрочное погашение задолженности. Что делать в этой ситуации?