Каждый раз увеличивается пенсионный возраст и страховой стаж,при достижение пенсионного возраста.

Добрый день.Проконсультируйте пожалуйста,у меня мама (29 сентября 1960 г.р.),с 55 лет не может выйти на пенсию,каждый раз увеличивается пенсионный возраст и страховой стаж.Не работает с 15.04.2003 г. так как не работы в селе,ни каких социальных выплат не получала,на бирже труда не стояла.Страховой стаж 23 года.В социальной помощи было не однократно отказано с 2015 года.В 2020 году было назначено социальною помощь в размере 995 грн. обращалась 29 сентября 2020 года.Но еще ни разу выплату не получала.На телефон социальная служба не отвечает. Что нам делать,куда обращаться.Спасибо!!!