Возврат игрового устройства

Приобрёл геймпад в интернет магазине. После 2х часов теста понял - мне не удобно играть. При распаковке заметил потёртости на нескольких клавишах этого устройства, но так как изначально не собирался его возвращать, не придал им значения. 

По итогу решил вернуть устройство, но магазин отказывается его принимать из-за этих потёртостей. Хотя я даже царапины не оставил на этом устройстве.

Как быть? Возможно хоть как-то наказать магазин за подобную подставу?