Не хотят делать возврат в течении 14 дней

Купил кошелек в магазине горда Днепр, но с доставкой в другой город, заявлено было "Люкс качество". Заказывал наложенным платежом Новой Почтой, на почте чательно осмотреть не удалось, а придя домой обнаружил, что надпись на коробке совершенно не по центру, кошелёк весь в затяжках и нитках. Написал продавцу, тот отказывает в возврате по причине: "Для наложенного платежа нет возврата", удалось узнать , что в Днепре у продавца есть ФОП. Накладная есть, товарный вид сохранён, забрал только сегодня. Что-то можно сделать?