Съем квартиры

Здравствуйте, снимали без договора квартиру. Хозяйка без предупреждений приехала в 7 утра и открыла двери ключем, а также она была без маски и предоставляла угрозу здоровья для нас с мужем и нашего ребёнка ,она кашляла вдруг у неё короновирус или туберкулез. Потом мы начали переезжать, а она начинала свои права качать забирать наши вещи,объясняя этим,что у неё здесь все было3,но на самом деле ничего у неё не было мы все свое завозили. После переезда муж поехал отдавать ключи ей,а она осталась там на квартире, спустя несколько дней,выявляется не нашлось много вещей. Оказывается она рылась в наших сумках и позибирала не только наши вещи,но и чужие. В городе не появляется,не хочет нас пускать в квартиру.Она говорит пока мы ей подоконник не сделаем и всю дверь не обшием ничего не отдаст,но подоконник уже был сломан,когда заезжал муж туда, а дверь там 3 минуты можно подшить. Оно все старое и имеет свойство изнашиваться. Тем самым она говорит,что мы угробили её квартиру, мы как заезжали было так и было. Хотя муж предлагал ей поклеить багеты,которые отдали,на что она отказалась.Хозяйка много вещей не отдаёт и требовала за них также деньги или взамен, чтобы мы отдали её,видимо у неё пробелы в памяти ничего там не было. Подскажите пожалуйста, как быть?я ещё подскажите, считается ли это нарушением сдачи в аренду квартиры без договора если на неё пожаловаться?