Повернути кошти за телефон або сам телефон.

Доброго дня. Я придбав мобільний телефон на подарунок сину. Через 4 дні ми помітили що не працює фронтальна камера.

Я звернуся в точку продажу для заміни - в мене прийняли телефон але акцентували увагу на те що дисплей має подряпини , на задній кришці також потертості - ну користувалась дитина , звісно телефон матиме сліди, але ж камера не працювала жодного разу.

На даний момент телефон в сервісному центрі який відмовляється списати його як брак і чекає модуль камери для заміни. Навіщо мені таких телефон , кому він такий потрібний, я ж новий купував а не ремонтований. Де правило 14 днів ? Як замінити на інший з доплатою ?