Возврат товара Apple

Здравствуйте! 27.03.21 я купила наушники Apple Airpods Pro в магазине Цитрус. При покупке меня не предупредили, что товар нельзя вернуть, а витринных образцов для пробы у них нет. Уже через час пользования я поняла, что мне абсолютно не комфортно в них, в одном уже даже началась боль, связанная с анатомическими особенностями уха. На следующий день я пошла в магазин, чтобы вернуть товар, но мне отказали. Я писала в официальную поддержку Apple, они возмутились и просили адрес магазина, конечно они никак не повлияют на него, но само отношение к людям кардинально разное. Сам магазин говорит, что товарный вид потерян, так как наушники были в использовании (1 час!), хотя на них ни пыльнки. Подскажите пожалуйста, можно здесь что-то сделать?