Неуплата телевидение

Бабушка умерла, у неё был подключён пакет телевидение квант. 140 грн в месяц, на платежки указана информация при неуплате будет отключено телевидение. И уже 3 месяц накапало 420 грн. Отключат сказали только если уплатишь, на вопрос почему не отключили раньше, ведь написано при неуплате сразу отключат, говорят что есть люди которые забыли, и могу позже оплатить